Q&A

商品について

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Q1出そうと思っているバッグが少し汚れているのですが、クリーニングは必要ですか?
買取アイテムガイド「最低額をなるべくアップさせるために」をご参考にクリーニングいただくと査定額アップの可能性もございます。
Q2査定後でもキャンセルできますか?
契約成立後のキャンセルは一切お断りさせていただきます。
Q3高価な品物を送るのが不安なのですが
ヤマト運輸の運送保険がついています。お品物をお送り頂く際、梱包が十分な状態で万が一お品物が破損してしまった場合に保険が適用されます。※賠償限度額は30万円です。
Q4ギャランティーカードを失ったのですが、買取り出来ますか?
基本的に買取は可能ですが、査定額が大幅に下がる可能性もございます。
Q5ノーブランドでも買取りできますか?
はい、買取可能でございます。
Q6査定価格は価格どのように決められているのでしょうか?
商品の状態や色、また査定時の人気など、様々な要素を考慮して査定させていただきます。
Q7結婚指輪など刻印があるアクセサリーも買取してもらえますか
イニシャル・日付が入っているものでも大丈夫です。

宅配買取について

Q1未成年ですが買取してもらえるのでしょうか?
20歳以上の方のみご利用いただけます。
Q2査定だけというのは、お願いできますか?
申し訳ございませんが、査定のみはお断りさせていただいております。金額にご納得いただければお売りいただけることが前提となります。
Q3申し込みからどれくらいで宅配キットが送られてくるのでしょうか?
概ね3営業日から5営業日とお考え下さい。地域や時季、気象状況によってもお時間を頂戴する場合もございます。
Q4宅配キットの受取は自宅以外でも可能ですか?
お送り先はご自宅のみとなります。
Q5離島在住ですが、宅配買取は利用できますか?
はい、可能でございます。
Q6宅配買取に必要なものを教えてください。
ご希望の買取商品と、本人様を確認できる書類をご用意下さい。
Q7自前の箱があり、宅配キットは不要なのですが、宅配買取は利用できますか?
はい、可能でございます。お客様のご用意いただきました箱をご利用下さい。その際には査定いただく商品梱包の際は「STEP3」をご参考にして下さい。
Q8送料はかかりますか?
無料でございます。
Q9宅配キットの日時指定はできますか?
基本的に可能でございますが、お住まいの地域によっては時間指定ができない場合もございます。
Q10品物を発送した後、現在の状況が気になります。確認はできますか?
会員マイページにて買取の進捗が確認できます。

本人確認について

Q1本人確認が必要なのはなぜですか?
古物営業法で定められているためです。買取以外の目的で使用することはございませんのでご安心下さい。
Q2本人確認書類として使えるものは何ですか?
本人確認書類として、運転免許証、健康保険証、パスポート、特別永住者証明書などになります。ご不明な場合はお問い合わせ下さい。
Q3引っ越ししてから日が浅く、住所を更新した本人確認書類が無いのですが、公共料金の領収書と組み合わせれば買取していただけますか?
1ヶ月以内の公共料金(電気/ガス/水道)の領収書との組み合わせで可能でございます。
Q4姓が変わりました。旧姓のままの本人確認書類は使えますか?
本人確認書類に加え、住民票などの公的機関発行書類で新姓に変わったことが確認できるものをご用意下さい。

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